Technical Advisor - Garantiavdelningen

Technical Advisor till Riddermark Bil Är du tekniskt kunnig, affärsmässig och van att hitta lösningar när andra bara ser en dyr verkstadsoffert? Riddermark Bil söker nu en Technical Advisor som vill arbeta i gränslandet mellan teknik, verkstad, reservdelar, kund och affär. I den här rollen är ditt uppdrag tydligt: hitta den bästa lösningen för kunden, till rätt kostnad för bolaget.

Om rollen När vi har bedömt att Riddermark Bil ska hjälpa en kund med en reparation eller ett garantiärende tar du vid och driver den tekniska och ekonomiska lösningen framåt. Du granskar verkstadens offert och bedömer om föreslagen åtgärd, arbetstid och kostnad är rimlig. Men framför allt nöjer du dig inte alltid med den första lösningen. En komponent kanske inte behöver köpas ny. Den kanske finns begagnad hos en bildemontering, via Atracco, hos någon av våra svenska leverantörer eller genom våra samarbetspartners i Europa.

Vi söker inte dig som bara godkänner en offert. Vi söker dig som hittar ett bättre sätt att lösa problemet. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter Du kommer bland annat att:

• Granska och bedöma verkstadsofferter
• Bedöma rimligheten i timdebitering, arbetstid och föreslagna åtgärder
• Söka efter alternativa reservdelar och reparationslösningar
• Köpa in nya och begagnade komponenter genom våra reservdelskanaler
• Ha kontakt med verkstäder och leverantörer i Sverige och utomlands
• Beställa delar och vid behov skicka dem direkt till reparerande verkstad
• Hantera returer och eventuella felbeställningar
• Ha kundkontakt och kunna förklara tekniska frågor på ett enkelt och professionellt sätt
• Aktivt arbeta för att minska reparationskostnader utan att tumma på kvalitet eller kundupplevelse

Vem söker vi? Vi tror att du har arbetat några år inom fordonsbranschen och har en god förståelse för hur verkstäder, reparationer och reservdelar fungerar. Du kan exempelvis ha en bakgrund som:

• Servicerådgivare
• Reservdelsspecialist
• Verkstadsprissättare/kalkylator
• Skadeberäknare
• Kundmottagare eller inom fordonsrelaterade skade- och reparationsärenden på försäkringsbolag.

Formell utbildning är inte det viktigaste för oss. Vi värdesätter din erfarenhet, tekniska förståelse och förmåga att lösa problem. Flerårig relevant erfarenhet är önskvärd och fem år eller mer är meriterande.   För att lyckas i rollen tror vi att du är:

• Affärsmässig, du förstår att 40 000 kronor inte behöver vara rätt kostnad bara för att det står så på offerten.
• Tekniskt nyfiken, du vill förstå vad som faktiskt behöver göras och varför.
• Lösningsorienterad, när en ny komponent är dyr börjar du direkt fundera på vilka alternativ som finns.
• Förhandlingsvan, du är bekväm med att diskutera priser, arbetstider och lösningar med verkstäder och leverantörer.
• Strukturerad, du kan hantera många parallella ärenden, beställningar och leveranser.
• Kommunikativ, du är trygg i kontakten med kunder, verkstäder och leverantörer.

Du behöver kunna kommunicera obehindrat på svenska och ha goda kunskaper i engelska.   Varför Riddermark Bil? Riddermark Bil är en organisation med högt tempo, korta beslutsvägar och stor handlingskraft. Som Technical Advisor får du en roll där dina beslut gör konkret skillnad varje dag. Du får mandat att tänka själv, utmana befintliga lösningar och använda din kunskap för att hitta smartare vägar framåt. Här premieras initiativförmåga, affärsmässighet och människor som får saker att hända. Titel: Technical Advisor Lön: Enligt överenskommelse Ansökan Låter det här som du? Skicka in din ansökan och berätta kort om din erfarenhet från verkstad, reservdelar, kalkylering eller liknande verksamhet. Intervjuer sker löpande.