Handläggare för serviceplattform till Kriminalvårdens servicecenter

01Om Kriminalvården

Kriminalvården växer, vi bygger nytt, bygger om och bygger till och söker nu fler medarbetare. Vårt viktigaste mål är att minska återfall i brott, att bryta den onda cirkeln. Lyckas vi med det blir samhället tryggare och säkrare för alla. Vi är den myndighet som ansvarar för anstalter, frivård, häkten och klienttransporter.

Kriminalvårdens servicecenter (KSC) är en del av huvudkontoret som finns till för att frigöra så mycket administrativ tid som möjligt för chefer och medarbetare inom Kriminalvårdens kärnverksamhet. Vi stödjer myndigheten inom personal- och ekonomiadministrativa tjänster, resebokning, administrativt stöd samt myndighetens växelfunktion. KSC fungerar som en väg in och har som mål att ge ett vänligt och professionellt stöd som underlättar för verksamheten.

Tjänsten är placerad i gruppen för stöd och utveckling på sektionen för kundcenter. Gruppen består av handläggare, specialister och experter som arbetar med att ge stöd och utveckla administrativa processer. Vi arbetar i team för att ge god kvalitet och arbetar aktivt för att utveckla sektionens tjänster för att kunna stötta kärnverksamheten på ett effektivt sätt.

02Arbetsbeskrivning

Som handläggare kommer du ingå du i vårt CX-team som tillsammans driver arbetet med att identifiera verksamhetens behov genom insiktsdrivet arbete, i syfte att utveckla och stärka vår service. Teamet arbetar med att säkerställa en mer kunddriven organisation samt med att utveckla och utbilda servicekompetensen hos våra medarbetare. Som handläggare har du en viktig roll med stor påverkan och kommer att ingå i ett engagerat team och i en kultur där vi samarbetar och hjälps åt för nå våra gemensamma mål.

Arbetet inkluderar ett ansvar för vår serviceplattform där du arbetar med innehållsplanering, produktion och publicering av veckovisa inlägg och artiklar. Du skriver texter och skapar målgruppsanpassat innehåll. Plattformen är en viktig kanal för att sprida kunskap, skapa engagemang och driva vår servicekultur framåt.

Du ser till att plattformen är aktuell, lätt att navigera i och att det innehåll som behövs finns på rätt plats. Du ansvarar för att hålla vår serviceplattform aktuell genom att löpande uppdatera och utveckla innehållet inom serviceuppdragets olika delar. Genom ditt arbete kommer du att bidra till att ytterligare stärka vår kundcentrering och att synliggöra effekterna av våra insatser. Du är med och bidrar till att serviceplattformen blir en naturlig plats för allt som rör uppdraget med att kundcentrera Kriminalvårdens servicecenter (KSC).

03Kvalifikationer

Vi söker dig som arbetar bra med andra människor och har förmågan att relatera till andra på ett lyhört och smidigt sätt. Vidare planerar, organiserar och prioriterar du arbetet på ett effektivt sätt samtidigt som du tar initiativ, sätter igång aktiviteter och uppnår resultat. Du har förmågan att se helheter och tar hänsyn till det större perspektivet med fokus på verksamhetens bästa. Du är också kreativ och kommer ofta med idéer och nya angreppssätt som kan omsättas i praktiken.

För att trivas och lyckas i ditt uppdrag är det viktigt att du delar Kriminalvårdens grundläggande värderingar om en human människosyn, respekt för individen och tron på att människan är utvecklingsbar. Du är även medveten om och har förståelse för hur bakgrund, kultur och grupptillhörighet påverkar dig själv och andra. Vidare förväntas du med ditt förhållningssätt bidra till att alla blir likvärdigt bemötta. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

04Vi söker dig som har

• Eftergymnasial utbildning inom information/kommunikation, media eller annan utbildning i kombination med erfarenhet som Kriminalvården bedömer som relevant
• Erfarenhet av innehållsproduktion och innehållsplanering
• Erfarenhet av att skapa engagerande innehåll såsom text, nyheter eller interna inlägg
• Erfarenhet av att arbeta serviceinriktat i en stödfunktion
• Erfarenhet av att arbeta med webb, intranät eller digitala plattformar
• Mycket god förmåga i att uttrycka sig i tal och skrift på svenska
• Mycket god datorvana
• Kunskap inom textproduktion och textbearbetning

05Det är även meriterande med

• Erfarenhet av att skapa digitalt engagemang
• Kunskap inom kundupplevelse och/eller kundcentrerade arbetssätt
• Kunskap i text- och informationsstrategier
• Kunskap i Sharepoint eller i likvärdigt CMS-system
• Kunskap i Indesign och Illustrator

06Övrigt

Kriminalvården har valt att ta bort det personliga brevet och ersatt det med urvalsfrågor som är relevanta för tjänsten. Svaren i urvalsfrågorna och CV ligger till grund för om du är kvalificerad att gå vidare i processen.

För att bli aktuell för anställning inom Kriminalvården krävs att du motsvarar högt ställda krav gällande lämplighet, omdöme, säkerhets- och sekretessmedvetande och att du följer gällande lagar. Det innebär att du står upp för demokratiska värderingar och den statliga värdegrund som gäller för Kriminalvårdens verksamhet.

Vissa befattningar är placerade i säkerhetsklass och då kommer en säkerhetsprövning med registerkontroll att genomföras innan beslut om anställning fattas. För vissa säkerhetsklassade tjänster krävs svenskt medborgarskap. Kriminalvården välkomnar sökande med olika bakgrund och erfarenheter. Läs mer om säkerhetsprövning här: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocessen/sakerhetsprovning-vid-rekrytering/

Befattningen kan innebära krigsplacering vid Kriminalvården. Läs mer om krigsplacering här: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocessen/krigsplacering/

Individuell lönesättning tillämpas.

Provanställning kan komma att tillämpas.

Kriminalvården strävar efter en jämn könsfördelning och ökad mångfald.

För att skicka in din ansökan, klicka på ansökningslänken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du direkt till Varbi. Frågor om specifika jobb besvaras av den kontaktperson som anges i annonsen.

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av rekryteringsannonser. Kriminalvården har upphandlade avtal.