CWS Norrköping anställer kundservicemedarbetare Front Office

01Vi söker en kundservicemedarbetare till Front Office

Vill du arbeta i en roll där service, problemlösning och kundkontakt står i fokus?

En av våra kollegor är föräldraledig och därför söker vi en vikarierande kollega till vårt Front Office-team i Norrköping och vi ser fram emot att välkomna en engagerad person som vill bli en del av vårt kundserviceteam bestående av både Front- och Back Office.

02Om rollen

Som kundservicemedarbetare på Front Office är du företagets första kontakt med våra kunder och en viktig del i att skapa en positiv kundupplevelse.

Du hjälper våra kunder via telefon och mejl, guidar dem rätt i sina ärenden och ser till att de får snabb och professionell service.

Du arbetar i ett nära samarbete med Back Office och andra avdelningar för att säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga hjälpen.

03Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Besvara inkommande samtal och mejl från kunder
• Registrera och följa upp kundärenden
• Ge information och vägledning kring våra tjänster
• Hantera fakturaärenden i SF.com och Visma
• Samarbeta nära Back Office för att lösa mer komplexa ärenden samt ha löpande kontakt med övriga avdelningar
• Bidra till hög servicegrad och god kundnöjdhet

04Vi söker dig som

Har erfarenhet av kundservice eller en liknande roll

Är kommunikativ, lösningsorienterad och har ett starkt servicefokus

Trivs i en roll med högt tempo och varierande arbetsuppgifter

Har god datorvana och erfarenhet av CRM-system

Talar och skriver svenska obehindrat (engelska är meriterande)

05Tjänsten är ett vikariat tom oktober 2027

Låter detta som en roll för dig?

Välkommen med din ansökan!