Administratör till servicesupporten

Servicesupporten fungerar som en gemensam ingång för Region Gävleborg, där operativa och administrativa frågor knyts samman. Vi hanterar årligen över 40 000 ärenden i hela regionen, främst kopplade till beställningar och felanmälningar inom områden som lokalvård, fastighetsdrift, servicetjänster, fordon, e-tjänstekort och interiörer. I vårt uppdrag ingår även skanning av patientjournaler. Idag arbetar cirka tio medarbetare på enheten.

Verksamheten har ett regionövergripande uppdrag med ett tydligt fokus på att möta kundens behov.

Nu söker vi två administratörer till servicesupporten. Trivs du i en serviceinriktad roll med många kontaktytor och vill bidra till att verksamheterna får ett professionellt och tillgängligt stöd? Då kan det här vara tjänsten för dig. Varmt välkommen med din ansökan!

2 plats(er).

01ARBETSUPPGIFTER

Som administratör på servicesupporten arbetar du i Region Gävleborgs interna kundtjänst. Du är den första kontakten för regionens verksamheter och spelar en viktig roll i att ge service, vägledning och stöd i olika frågor och ärenden. Genom dagliga kontakter med medarbetare, kunder och leverantörer fungerar du som en länk till den operativa verksamheten.

Förutom personliga möten sker kommunikationen genom flera olika kanaler, exempelvis telefon, e-post och olika system. Du arbetar för att säkerställa ett tillgängligt, professionellt och kvalitativt stöd genom att ta emot, hantera och samordna ärenden till rätt funktion inom organisationen.

Som administratör hos oss kommer du bland annat att

• hantera inkommande frågor via telefon, e-post samt olika system
• ta emot regionens medarbetare i servicesupporten och utfärda e-tjänstekort
• skanna patientjournaler.

Arbetet utförs på plats i våra lokaler och är förlagt till måndag-fredag klockan 07.00-16.00. Rollen kombinerar personliga möten med regionens medarbetare och administrativa arbetsuppgifter.

Hos oss får du

• ett varierat arbete där du kombinerar service, administration och personliga möten
• många kontaktytor och möjlighet att göra skillnad för verksamheterna varje dag
• möjlighet att arbeta i en verksamhet med ett regionövergripande uppdrag.

Vi bryr oss om dig som medarbetare och erbjuder förmåner som skapar trygghet, hälsa och utveckling oavsett var du befinner dig i livet. Läs mer om våra förmåner på Region Gävleborgs hemsida! https://www.regiongavleborg.se/jobb-och-utbildning/jobba-i-region-gavleborg/dina-formaner/

02KVALIFIKATIONER

För att trivas och lyckas i rollen är du serviceinriktad samt har lätt för att skapa goda relationer. Du samarbetar väl med andra, inger förtroende samt har ett professionellt bemötande i kontakt med såväl medarbetare som kunder och leverantörer. Du arbetar strukturerat och noggrant, även när tempot är högt och flera ärenden behöver hanteras samtidigt. Vidare är du flexibel och kan anpassa dig när förutsättningar förändras eller nya behov uppstår.

Dessutom är du tålmodig och trivs med att söka information för att kunna vägleda och hjälpa kunder samt verksamheter vidare.

För rollen som administratör krävs

• slutförd gymnasieutbildning
• erfarenhet av att arbeta med administration
• erfarenhet av att arbeta med digitala system och ärendehanteringssystem
• goda kunskaper i svenska, i både tal och skrift
• B-körkort.

För den här tjänsten är det meriterande om du har erfarenhet av att arbeta med kundservice.

Provanställning kan komma att tillämpas. Varmt välkommen med din ansökan!

Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet:, tillträde: Enligt överenskommelse.

Region Gävleborg tillämpar individuell och differentierad lönesättning. Vid lönesättning beaktas bland annat uppdrag, ansvar, kompetens, erfarenhet och resultat.

Som en del av en trygg och transparent rekryteringsprocess beaktar vi eventuella jävsförhållanden eller andra omständigheter som kan påverka en objektiv bedömning.

Med 7 500 medarbetare är vi länets största arbetsgivare. Det ger oss styrka att driva utvecklingen framåt för ett livskraftigt Gävleborg. Vårt uppdrag är spännande och komplext. Oavsett vilken roll du har hos oss hjälper du invånarna i länet och gör nytta i samhället. Vi ligger i framkant i samhällsutvecklingen och satsar på att du som medarbetare ska få växa och utvecklas. Hos oss får du använda hela din kraft för att tillsammans med dina kollegor skapa framtidens Gävleborg.

Information till rekryteringskonsulter och annonssäljare: Vi har redan beslutat var vi vill synas med våra platsannonser samt vilket stöd vi vill ha i rekryteringen. Vi kommer inte att köpa annonsplats eller tjänster för pågående rekrytering och ber er därför att inte kontakta oss med sådana erbjudanden.