Handläggare DOVISTA Eftermarknad

Befattningsbeskrivning

DOVISTA är en ledande leverantör av fasadfönster och ytterdörrar i Europa. I Sverige samlar DOVISTA bland annat varumärkena Svenska Fönster, Mockfjärds och VELFAC.

Som Handläggare blir du en del av DOVISTAs eftermarknadsteam på kontoret i Edsbyn. Teamet hanterar eftermarknadsärenden för våra olika varumärken och du kommer att arbeta med ärenden kopplade till både Mockfjärds och Svenska Fönster.

Du får en varierad roll med många kontaktytor och arbetar nära såväl kunder som kollegor och externa samarbetspartners. Tillsammans med övriga i eftermarknadsteamet arbetar du för att hitta bra lösningar, driva ärenden framåt och skapa en god kundupplevelse.

Hos oss blir du en del av en arbetsplats där vi samarbetar, delar kunskap och hjälper varandra i vardagen.

Ansvarsområden

Som Handläggare kommer du bland annat att:

• Ta emot och hantera eftermarknadsärenden via telefon och mejl.
• Handlägga ärenden för Mockfjärds och Svenska Fönster utifrån verksamhetens behov.
• Vara kundens kontakt och hålla kunden informerad under ärendets gång.
• Koordinera och följa upp ärenden så att överenskomna åtgärder genomförs inom uppsatt tidsram.
• Ha löpande kontakt med kunder, montörer, säljare och leverantörer.
• Dokumentera och administrera pågående ärenden.
• Arbeta lösningsorienterat för att skapa en professionell och trygg kundupplevelse.
• Samarbeta och dela kunskap inom eftermarknadsteamet för att tillsammans driva ärenden framåt.

Kvalifikationer

Det viktigaste för att lyckas och trivas i rollen är att du har ett starkt kundfokus och tycker om att lösa problem.

Vi söker dig som:

• Har avslutad och godkänd gymnasieutbildning.
• Är kommunikativ och uttrycker dig väl i både tal och skrift.
• Är strukturerad och kan hantera flera ärenden parallellt.
• Är lösningsorienterad och tar ansvar för att driva ärenden framåt.
• Har lätt för att samarbeta och skapa goda relationer med olika kontaktytor.

Det är meriterande om du har ett tekniskt intresse och erfarenhet från fönster-, bygg-, service- eller närliggande bransch.

01Kontaktperson

Urban Sigfridsson, Chef Eftermarknad

0271-29030

Om oss

Om DOVISTA

DOVISTA är en ledande europeisk leverantör av fasadfönster och ytterdörrar. Med 13 distinkta varumärken och cirka 7 000 medarbetare på 10 marknader är koncernen lokalt stark och internationellt sammanlänkad, driven av ett gemensamt syfte att föra in dagsljus och frisk luft i människors vardag.

Varje varumärke har sin egen historia, expertis och styrkor, men alla arbetar för att förbättra vardagen genom kvalitativa lösningar som uppfyller kundernas behov, och formar hem och byggnader som förbinder människor med omvärlden.

DOVISTA bygger på ett arv med rötter i dansk design, ett entreprenöriellt synsätt och branschkunskap som går tillbaka till 1941. Företaget är en del av VKR-koncernen och är helägt av VKR Holding A/S, ett familje- och stiftelseägt företag som inkluderar en bidragsgivande medarbetarfond. Tillsammans sysselsätter VKR-koncernen cirka 17 600 personer i 38 länder.