Kundbokare till Verisure

Tillsammans gör vi skillnad.Verisure är Europas ledande leverantör av uppkopplade larm- och smarta hem‑lösningar. Vi har över 6 miljoner kunder i 18 länder, och fortsätter att växa snabbt. Hos oss får du arbeta i en framtidssäker och innovativ miljö där kundupplevelse, kvalitet och service står i centrum.

Om rollen

Som Kundbokare till vårt kontor i Solna är du en viktig länk mellan våra kunder och våra Säkerhetsexperter ute på fältet. Du ansvarar för att planera och boka service- och installationsbesök, säkerställa ett effektivt flöde och bidra till att både kunder och kollegor får en smidig vardag.

Rollen passar dig som gillar kombinationen av kundkontakt, planering och administrativa arbetsuppgifter, och som trivs i ett tempo där du får bidra med struktur och service varje dag.

Arbetsuppgifter

Du kommer bland annat att:

Planering & koordinering

• Planera, koordinera och optimera arbetsdagarna för våra Säkerhetsexperter i flera regioner.
• Säkerställa att resor, tidsluckor och kapacitet används på bästa sätt.
• Prioritera akuta ärenden och hantera ombokningar när förutsättningar ändras.

Kundkontakt

• Hantera inkommande samtal från kunder, tekniker och interna avdelningar.
• Boka in service-, installations- och uppföljningsbesök.
• Ge professionell service och skapa en trygg kundupplevelse.

Administration & förbättringsarbete

• Dokumentera ärenden och uppdatera system med korrekt information.
• Arbeta aktivt för att effektivisera bokningsflödet och föreslå förbättringar.
• Delta i avdelningens löpande förbättringsarbete enligt LEAN‑principer.
• Bidra till att avdelningen når sina uppsatta KPI:er.

Din profil

Vi tror att du är en person som:

• Trivs i ett högt tempo och uppskattar daglig kontakt med både kunder och kollegor.
• Är strukturerad, lösningsorienterad och trygg i att ta ansvar för ditt arbete.
• Lätt kan ställa om när förutsättningar förändras och vågar ta snabba beslut.
• Har god datorvana och lätt att lära dig nya system.

Meriterande: Erfarenhet av kundtjänst, planeringsarbete eller telebokning.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Krav

• Du är minst 18 år.
• Du talar och skriver flytande svenska och engelska.
• Du godkänns i bakgrundskontroll via Länsstyrelsen.

Vi erbjuder

• Ett engagerat och stöttande team som har roligt på jobbet.
• En utvecklande arbetsmiljö i ett växande företag.
• Två veckors utbildning vid start.
• Arbetstid: vardagar 7-17 med roterande schema
• 26 000 kr i grundlön + provision
• Fast heltidsanställning med 6 månaders provanställning.
• Kollektivavtal: Unionen.

Ansökan

Har du frågor? Besök vår karriärsida eller kontakta rekryteringsteamet på .

Skicka in ditt CV och personliga brev så snart som möjligt, vi rekryterar löpande.