Customer Service Desk söker medarbetare - Onitio Solutions

01Om rollen

Onitio Customer Service Desk består av 10 medarbetare som varje dag supporterar våra kunder i att registrera, besvara och lösa kundförfrågningar via telefon och i ärendehanteringssystemet. Det kan exempelvis handla om att hantera deras små och större IT-relaterade utmaningar såsom att felsöka programvara, operativsystem, databaser, hårdvara och nätverk.

Våra kunder finns inom många olika branscher, bland annat retail, butik och restaurang. Vi är ett team med blandade kompetenser men en gemensam målsättning. Att ge våra kunder service i världsklass.

Nu har det blivit dags för oss att hitta en ny kollega som, precis som vi, brinner för att hjälpa andra och skapa riktigt bra kundupplevelser. Här får du möjlighet att utvecklas inom IT tillsammans med ett varmt och kompetent team.

02Vilka är arbetstiderna?

Du arbetar enligt ett schema som planeras och kommuniceras av teamledaren. I grunden är arbetstiderna vardagar kl: 8-17, men viss förskjutning förekommer på morgnar och kvällar. Rollen innebär även schemalagd beredskap under helger och nätter.

03Vem vi söker

Vi söker dig som är nyfiken, lösningsfokuserad och brinner för att ge kunder en riktigt bra upplevelse. Du trivs i en roll där du får använda din kommunikativa förmåga och ditt engagemang för att lösa problem och skapa värde för andra.

Som person är du pålitlig och ansvarstagande, du ser till att det du lovar blir gjort och håller hög kvalitet i ditt arbete. Du uppskattar samarbete och trivs i en kultur där vi stöttar varandra, delar kunskap och firar framgångar tillsammans.

Har du dessutom arbetat med IT-support ser vi det som en klar fördel. Erfarenhet av ärendehanteringssystem, särskilt ServiceNow, är också meriterande.

Du har minst gymnasial utbildning och kommunicerar obehindrat på både svenska och engelska, eftersom våra kundärenden hanteras på båda språken.

04Varför Onitio?

Hos oss på Onitio är medarbetarna självklart vår viktigaste tillgång. Vi erbjuder trygga anställningar och är kollektivavtalsanslutna via TechSverige (IT-avtalet) med tillhörande förmåner.

Kompetensutveckling är en självklar del av vår kultur. Genom utbildningar, certifieringar och karriärmöjligheter får du de verktyg du behöver för att växa, oavsett om du vill fördjupa din expertis eller bredda dina kunskaper. Vi sätter tillsammans individuella och meningsfulla mål för dig, och arbetar med din kompetensutveckling löpande under året där din närmaste chef finns till för att stötta dig.

I den här rollen kommer du att genomgå ett introduktionsprogram, där du hela tiden har stöttning av en erfaren kollega som finns tillhands för dig under din första tid på arbetet.

05Ansökan

Låter det här som en roll för dig? Skicka in din ansökan redan idag genom att besvara våra urvalsfrågor. Urvalet sker löpande, vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi ser fram emot att välkomna vår nya kollega så snart som möjligt.

Vår rekryteringsprocess består av följande steg:

• Telefonavstämning
• Tester via Alva Labs
• Intervju på plats
• Referenstagning
• Bakgrundskontroll via Fortcheck genomförs på slutkandidaten

Har du frågor? Kontakta rekryterande chef Per Wallmon via mail . Observera dock att vi ej tar emot ansökningar via e-post.

Läs gärna mer om oss på vår hemsida eller följ oss på LinkedIn.