Mitarbeiter Customer Relations (m/w/d)

01Wer wir sind

Die Gesundheit von Morgen GmbH macht pflegende Angehörige stärker, mit unserer Marke PflegeBetreuer. Unsere Pflege-Expertinnen und -Experten helfen Pflegebedürftigen und ihren Familien, den Pflegegrad zu erhalten, der ihnen zusteht. Kern unseres Angebots ist die pflegefachliche Einschätzung bei Erstantrag, Höherstufung oder Widerspruch, ergänzt um die persönliche Vorbereitung auf die Begutachtung durch den Medizinischen Dienst (MD).

Für den Ausbau unseres Kundenteams im östlichen Ruhrgebiets suchen wir ab sofort in Vollzeit eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Erfahrung in Beratung und Vertrieb.

02Deine Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für Pflegebedürftige und pflegende Angehörige, die sich für unsere Beratungsangebote interessieren.

• Du berätst Interessenten am Telefon und per Video, erfasst ihre Situation und empfiehlst die passende Leistung, etwa die pflegefachliche Einschätzung oder die MD-Vorbereitung.

• Du gehst aktiv auf Interessenten zu, verfolgst offene Angebote konsequent nach und übernimmst Verantwortung für deine Abschlüsse.

• Du betreust unsere Bestandskunden, beantwortest ihre Fragen, sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit und erkennst, wo weitere Angebote helfen können.

• Du wickelst die schriftliche und telefonische Kommunikation mit Neu- und Bestandskunden selbstständig ab.

• Du dokumentierst Kontakte, Anfragen und Angebote sauber im CRM.

• Du gibst Kundenfeedback an Vertrieb, Produkt und Kommunikation weiter und entwickelst unsere Abläufe mit.

03Dein Profil

• Berufserfahrung in der Kundenberatung mit vertrieblichem Anteil, zum Beispiel im Telefonvertrieb, Inside Sales oder im Kundenservice mit Abschlussverantwortung.

• Erfahrung im Gesundheitswesen, in der Pflege oder bei Versicherungen ist ein klarer Pluspunkt, ebenso Kenntnisse im SGB XI, rund um Pflegegrade und die MD-Begutachtung.

• Du hast Freude am Verkaufen, erkennst Kundenbedürfnisse und verstehst es, Interessenten durch eine überzeugende und empathische Beratung zum Abschluss zu führen, auch wenn sie sich in einer belastenden Lebenssituation befinden.

• Du arbeitest ziel- und ergebnisorientiert, hast Freude daran, deine persönlichen Vertriebsziele zu erreichen, und möchtest dich kontinuierlich verbessern.

• Du kommunizierst sicher am Telefon und schriftlich, klar und verständlich, und arbeitest strukturiert und selbstständig.

• Sehr gute Deutschkenntnisse und Wohnort im östlichen Ruhrgebiet.

04Was wir bieten

• Eine unbefristete Vollzeitstelle mit viel Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Unternehmen.

• Homeoffice und ein Team, das größtenteils ebenfalls im östlichen Ruhrgebiet sitzt, persönlicher Austausch inklusive.

• Ein Produkt mit echtem gesellschaftlichem Nutzen: Du hilfst mit, pflegende Angehörige zu entlasten.

• Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit Vertriebsleitung, Produkt und Kommunikation.

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