Kundservice, vikariat

Kundservicemedarbetare, vikariat

Svenska Fribrevsbolaget, SFB, är ett av Sveriges modernaste försäkringsbolag inriktat på pensioner och annat långsiktigt sparande, som vuxit från en FinTech-plattform för att jämföra villkor i tjänstepensionsplaner (fribrev). Affärsidén är att erbjuda en ansvarsfull, kostnadseffektiv och transparent lösning, utan intressekonflikter som kompromissar med kundvärdet som annars är vanligt. Vi är genuint passionerade av att ge våra kunder ett bättre sparande. Hos oss får du möjlighet att arbeta hos ett av de mest spännande och snabbväxande försäkringsbolagen i Sverige där det finns mycket goda möjligheter att utvecklas och växa tillsammans med bolaget.

SFB söker nu en medarbetare till Kundservice på ett vikariat om 9 månader med start 1 december 2026. Arbetet utförs på kontorstid, 8-17, från vårt kontor i Västerås.

Tjänsten är ett heltidsvikariat med fast månadslön. För rätt person finns goda möjligheter till fortsatt anställning inom bolaget efter vikariatets slut.

01Kundservice

I rollen som medarbetare på Kundservice arbetar du i en högpresterande och serviceinriktad miljö. Du tycker om att arbeta i en dynamisk kultur i ett tillväxtföretag med höga ambitioner med fokus på våra kunder.

Dina arbetsuppgifter är framför allt inriktade på kundservice, per mejl och telefon, men innebär även administration och posthantering. För att lyckas i rollen bör du vara en god kommunikatör i både tal och skrift, noggrann, initiativtagande och ansvarsfull. Du kommer jobba i en organisation som sätter kunden, kunskap och prestation i centrum.

02Kvalifikationer

Flytande svenska är ett krav eftersom tjänsten kräver korrekt och kundvänlig kommunikation i både tal och skrift.

Gymnasieutbildning är ett krav, gärna med inriktning mot ekonomi, administration eller service. Högre utbildning är meriterande.

God datorvana och förmåga att arbeta i flera digitala system parallellt. Vi ser gärna att du har erfarenhet av kundservice och administrativ ärendehantering. Erfarenhet från försäkring, pension eller finans är meriterande, liksom ett intresse för att lära dig mer om branschen.

03Egenskaper

Vi söker dig som är utåtriktad, har ett genuint intresse för service och människor samt vill bidra till en trygg och positiv kundupplevelse. Du har god kommunikativ förmåga och kan förklara information på ett tydligt, pedagogiskt och kundvänligt sätt.

Du arbetar fokuserat, noggrant och strukturerat, tar ansvar för dina arbetsuppgifter och har förmåga att prioritera när arbetsbelastningen är hög. Du är lösningsorienterad, har lätt för att sätta dig in i nya system och rutiner och trivs med att samarbeta med andra.

Du uttrycker dig väl på svenska i både tal och skrift och har god datorvana. Du har också förståelse för vikten av noggrannhet, sekretess och att följa gällande rutiner och regelverk.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och din vilja att utvecklas.

Det finns stor möjlighet att utvecklas hos oss. Genom driv och engagemang kan du själv påverka ditt arbete. För att lyckas i rollen och trivas på SFB över tid så tror vi att du är en prestigelös teamplayer med intresse för finansmarknad och sparande. Du finner också glädje i att arbeta i en snabbväxande och dynamisk miljö där den ena månaden inte är det andra lik. Du är även utåtriktad och trivs i en roll som bygger på affärsmässighet och förtroende.