FRANKFURT - Customer Care Manager (m/w/d)
Roadsurfer has an opening for a FRANKFURT - Customer Care Manager (m/w/d) in Frankfurt, Germany. The listing describes it as a full-time, management position.
DGJ summary of this job
Our own short read of this listing, built only from the facts it gives. The employer’s original text follows further down.
Roadsurfer has an opening for a FRANKFURT - Customer Care Manager (m/w/d) in Frankfurt, Germany. The listing describes it as a full-time, management position.
From the advert, the main requirements are German language skills.
The employer does not state a salary in this listing; DGJ Insight below shows an official pay benchmark for the place where one exists.
Visa sponsorship is not mentioned. Applicants from outside Germany should check the official work permit route before applying.
Dev Global Jobs found this job on Arbeitnow on Oct 31, 2026.
- Employer
- Roadsurfer
- Location
- Frankfurt, Germany
- Job type
- Full-time
- Level (from the title)
- management
- Pay
- Not stated by the employer
- Languages asked
- German
- Found
- Oct 31, 2026 on Arbeitnow
- Employer text
- 511 words, about 2 min to read
- Apply only on the official page (arbeitnow.com). Dev Global Jobs is not the employer and never asks for a fee.
- Say your level in German plainly (for example B2 or C1).
- Read the employer’s full text below (about 2 min) before you apply.
- Build or check your CV with the free DGJ CV Builder.
DGJ Insight
Our own data about this role and place, from official statistics and our live job index.
Source: OECD Average annual wages, 2025
UN living-cost index for Frankfurt (ICSC post adjustment 41.8), as of 1 Oct 2026.
Source: ICSC post adjustment classifications (icsc.un.org)
- EU Blue Card: Recognised degree and a job offer above the salary threshold
- Skilled worker visa (Fachkräfte): Recognised qualification and a job offer
- Opportunity Card (Chancenkarte): Points-based job search for up to one year
Official routes: Make it in Germany (Federal Government portal)
About the role
Full text from the employer, as published on Arbeitnow, arranged into sections. Nothing added or removed.
01Warum roadsurfer?
TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit sowie regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Grillabende oder einfach nur ein Feierabenddrink an deiner Station.
CAMPER BUDGET: Du bekommst eine jährliche Freimiete für unsere Camper, damit du den #happyroadsurfing Lifestyle selbst erleben kannst.
DISCOUNTS UND BENEFITS: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte.
DEVELOPMENT & GROWTH: Wachstum spielt eine zentrale Rolle bei roadsurfer! Bei unseren regelmäßigen Station Life Camps und Trainings kannst du dich mit Teammitgliedern aus aller Welt vernetzen und deine Fähigkeiten verbessern, sei es im Bereich Fahrzeugwissen oder Kundenservice, stets begleitet von unseren Learning & Training-Expert:innen.
BUDDY PROGRAMM: Zum Start begleitet dich eine erfahrene Person aus einer anderen Station, in der gleichen Position, aber an einem anderen Standort. So hast du direkt eine feste Ansprechperson und lernst den roadsurfer Spirit über deine eigene Station hinaus kennen.
02Deine Rolle, Deine Leidenschaft
Du koordinierst das tägliche Vermietgeschäft und sorgst gemeinsam mit unserem Stationsteam für einen reibungslosen Ablauf bei Fahrzeugübergaben und -rücknahmen.
Die Zufriedenheit unserer Kund*innen steht für dich im Mittelpunkt, du gestaltest eine positive Customer Journey.
Du unterstützt die Stationsleitung bei der Personalplanung sowie beim Training des Teams und trägst dazu bei, dass sich alle weiterentwickeln können.
Du stellst sicher, dass unsere Qualitätsstandards eingehalten werden, insbesondere im Umgang mit unseren Kund*innen
03Was du brauchst, um mit uns auf einer Welle zu surfen
Eine abgeschlossene Ausbildung und 2-3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der Autovermietung, im Tourismus oder in einem vergleichbaren Bereich.
Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches, professionelles und offenes Auftreten.
Freude daran, aktiv mit anzupacken, sowie Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit unseren Kund*innen.
Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen den Überblick zu behalten und Lösungen zu finden.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Einen gültigen Führerschein der Klasse B.
04Dein Gehalt
Wir ❤️ Transparenz. Das Gehaltsband für diese Position liegt zwischen 34.000 EUR und 38.000 EUR brutto jährlich. Wir führen aktuell Gehaltsbänder in unseren Stellenbeschreibungen ein, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeitenden fair behandelt werden. Sobald wir uns im Bewerbungsprozess besser kennenlernen und deine Fähigkeiten und Erfahrungen noch genauer einschätzen können, finden wir gemeinsam heraus, welche Stufe innerhalb des Gehaltsbands am besten zu dir passt. In einem jährlichen Feedbackgespräch wird dein Gehalt mindestens einmal im Jahr überprüft.
05Bereit zu surfen?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Für Rückfragen kannst du dich auch gern jederzeit an ----- wenden. Bitte bewirb dich ausschließlich über unser Bewerbertool, so geht nichts verloren und wir können deine Bewerbung schnell bearbeiten.
06ABOUT #ROADSURFER
We are more than Europe's largest campervan rental company. In 2021 we launched our platform roadsurfer spots in addition to our other products rent, abo and sales, a platform where you can discover and book unique camping spots. But that’s only the beginning. We are growing fast, so hop on board and join us on our journey. The roadsurfer philosophy is simple: rent an RV, start your adventure, be happy. Come ride the wave with us!
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