IT-supporttekniker

01Arbetsbeskrivning

Randstad Digital letar nu efter en 1st line support till en av våra kunder. Här kommer du att arbeta med användarsupport i en utvecklande miljö. Du hjälper användarna genom telefon, epost eller chatt och ärendena sträcker sig från mjuk- till hårdvara. Du kommer att hantera användarkonton och behörigheter, printärenden m.m.

Här kommer du att arbeta med trevliga kollegor och användare och det är lätt att ta sig till arbetsplatsen med kollektivtrafik, det tar ca 15 min från centrala Linköping.

Uppdraget startar omgående.

om randstad digital

Randstad Digital är specialiserade inom kompetensområdet IT och är en del av Randstad, en global ledare för talanger med visionen att vara världens mest rättvisa och specialiserade talangföretag. Med huvudkontor i Nederländerna verkar Randstad på 39 marknader och har cirka 40 000 medarbetare. Genom detta globala nätverk i kombination med en stark lokal förankring kan vi erbjuda ett stort utbud av varierande och utvecklande uppdrag och tjänster för dig som är specialist inom IT-området. Som en partner för talanger och genom vår utpräglade specialisering hjälper vi dig att att säkra rätt jobb, utveckla relevant kompetens och hitta tillhörighet i arbetslivet.

02Ansvarsområden

Du kommer primärt att:

• se till att IT-utrustning fungerar
• tillhandahålla servicestöd till användare via t.ex. telefon, e-post och chatt avseende hård- och mjukvara
• administrera IT-miljöer (t.ex. användarkonton, behörigheter och utskriftsköer)
• instruera användare i hur de ska arbeta med olika program

03Kvalifikationer

Vi letar efter dig som har minst en gymnasieutbildning inom IT eller teknik och har minst sex månaders arbetslivserfarenhet som IT-support/tekniker eller liknande.

Du behöver ha goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet. Vår kund arbetar primärt i Windowsmiljö så din styrka bör vara inom Microsoft ekosystem.

Det är även ett krav att du har kunskaper om Mobile Device Management (MDM) och att du kan kommunicera obehindrat på svenska, i tal och skrift.

Du behöver också ha erfarenhet av att ha arbetat i ett ärendehanteringssystem.

Det är meriterande om du har kunskaper och intresse inom AI, främst Microsofts M365 Copilot, Coworks och/eller Copilot studio

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och söker efter dig som är it-intresserad och nyfiken samt har en hög nivå av service mindness. Du kommer att möta användare på olika nivåer så det är viktigt att du är kommunikativ och har en pedagogisk ådra.

04Randstad

På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential. Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.