Kundtjänstmedarbetare till Tradera!

Tradera är en av Sveriges mest välkända marknadsplatser med över 3,6 miljoner medlemmar och miljontals dagliga besök. Varje dag hjälper kundserviceteamet både köpare och säljare att lyckas, och nu behöver de förstärkning!

I den här rollen arbetar du med att ge snabb och professionell support via chatt, telefon och mejl. Du blir en viktig del av ett team som ständigt förbättrar upplevelsen för användarna och bidrar till Traderas resa mot ännu mer hållbar och cirkulär handel.

Arbetsuppgifter

Som kundtjänstmedarbetare hos Tradera kommer du bland annat att:

• Ge snabb och kvalitativ support via chatt, telefon och mejl
• Säkerställa hög kundnöjdhet genom trygg och professionell kommunikation
• Bidra till att förbättra chatbot, svarsmallar och interna rutiner
• Rapportera buggar och återkommande problem för att höja kvaliteten i plattformen
• Arbeta mot tydliga mål för ledtider, hanteringstider och nöjd kund
• Delta i feedbacksessioner, kunskapsdelning och utbildningar
• Hålla dig uppdaterad kring Traderas produkter, tjänster och policies

Detta är en konsultanställning vilket innebär att du blir anställd av oss på StudentConsulting men arbetar tillsammans med Tradera. Tjänsten är på heltid under kontorstider. Planerad uppstart är omgående och förväntas löpa på året ut men möjlighet till förlängning därefter.

01DETTA SÖKER VI

• Har tidigare erfarenhet av kundservice eller annat serviceyrke
• Kommunicerar tydligt och professionellt på både svenska och engelska
• Har god datorvana och trivs med problemlösning
• Är positiv, engagerad och har en stark vilja att hjälpa andra
• Tar ansvar, är anpassningsbar och gillar att utvecklas
• Arbetar strukturerat och noggrant även när tempot är högt
• Trivs med att både arbeta självständigt och i team

Det är meriterande om du även har

• Erfarenhet från e-handel, marknadsplatser eller techbolag
• Jobbat med privatkund, företagskund, fraktärenden eller policy/säkerhet
• Intresse för AI och ny smart teknik
• God förståelse för Traderas produkter och tjänster som aktiv användare

Om Tradera

Tradera är Nordens största cirkulära marknadsplats med miljontals aktiva användare och auktioner varje dag. Hos oss gör varje såld produkt skillnad, de arbetar för ett mer hållbart samhälle genom att ge prylar längre liv. Kundserviceteamet är en central del av upplevelsen och deras kultur präglas av nyfikenhet, snabbhet och ständig utveckling.

Don’t be square, get circular. Vill du vara med på deras resa? Ansök redan idag!