Team Manager Savedesk

Vill du kombinera ett engagerande ledarskap med försäljning, analys och ständigt förbättringsarbete? Nu söker vi en Team Manager till Savedesk som vill leda, utveckla och inspirera ett team mot gemensamma mål. Hos oss får du en viktig roll i att skapa resultat, utveckla medarbetare och bidra till en ännu bättre kundupplevelse!

01Om rollen

Som Team Manager ansvarar du för ett team på cirka 15 medarbetare. Du har det övergripande ansvaret för teamets resultat, budget och utveckling, där du arbetar aktivt med att skapa rätt förutsättningar för både individen och gruppen att lyckas.

En viktig del av ditt uppdrag är att kombinera ett närvarande och coachande ledarskap med ett datadrivet arbetssätt. Du följer kontinuerligt upp teamets prestationer, identifierar förbättringsområden och omsätter insikter till konkreta aktiviteter som driver resultat och utveckling.

Du är också en viktig del av den större helheten inom Customer Operations. Genom ett nära samarbete med andra team och ledare bidrar du till att utveckla arbetssätt, effektivisera organisationen och bidra till att skapa bästa möjliga kundupplevelse.

02Dina huvudsakliga ansvarsområden

I rollen ansvarar du för att leda och utveckla ett team på cirka 15 medarbetare genom ett närvarande och coachande ledarskap. Du arbetar aktivt med att motivera och utveckla dina medarbetare, samtidigt som du säkerställer att teamet når uppsatta försäljningsmål och levererar enligt budget och KPI:er.

En viktig del av rollen är att arbeta datadrivet genom att kontinuerligt följa upp statistik och resultat, analysera prestationer och identifiera var insatser behövs för att driva utveckling och förbättrade resultat. Du ansvarar även för teamets kvalitetssäkring genom exempelvis samtalslyssning och individuell återkoppling.

Utöver det dagliga ledarskapet arbetar du med att identifiera förbättringsområden och driva initiativ som bidrar till effektivare arbetssätt och en bättre kundupplevelse. Du ansvarar också för rekrytering av nya medarbetare och för att bygga ett starkt och välfungerande team. Genom ett nära samarbete med andra team och ledare bidrar du dessutom till helheten inom Customer Operations och till att hela avdelningen når sina gemensamma mål. Du rapporterar till Simon Persson, Head of CS Contact Center

03Du kan se fram emot att

• Påverka både ditt eget team och utvecklingen av Customer Operations som helhet.

• Du får arbeta i en miljö där resultat, medarbetarutveckling och kundupplevelse går hand i hand.

• Driva ett framgångsrikt team där medarbetarna trivs, känner engagemang och samtidigt når sina gemensamma mål.

• vara en del av Sveriges bästa arbetsplatser enligt Great Place To Work samt vårda vårt partnerskap med Women in Tech och Tjejer Kodar

Såhär beskriver rekryterande chef Simon sitt ledarskap: Jag tror på ett närvarande, nyfiket och transparent ledarskap där delaktighet, öppen dialog och nya idéer står i centrum. För mig är det viktigt att skapa en trygg miljö där människor trivs, utvecklas och vågar utmana varandra, eftersom jag är övertygad om att det skapar engagemang och bättre resultat.

04Mer om dig

Vi tror att du är en trygg och engagerad ledare som trivs i en resultatorienterad miljö där försäljning, människor och utveckling står i centrum. Du tycker om att arbeta mot tydliga mål och motiveras av att se både dina medarbetare och verksamheten utvecklas.

Du har en analytisk ådra och fattar beslut baserade på data och fakta snarare än magkänsla. Du är bra på att prioritera, skapa struktur i ditt arbete och samtidigt vara flexibel när förutsättningarna förändras.

Som ledare vågar du ta plats, visa vägen och skapa engagemang. Du har också ett helhetsperspektiv och ser värdet av att samarbeta över teamgränserna för att tillsammans skapa bästa möjliga resultat.

Du är nyfiken på utveckling och nya arbetssätt, håller dig uppdaterad om vad som händer i omvärlden och ser möjligheter att använda exempelvis AI och ny teknik för att utveckla vår vardag. Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av ledarskap med personalansvar och erfarenhet av försäljning, samt en god förståelse för vad som driver kommersiella resultat. Du kommunicerar obehindrat på både svenska och engelska, i såväl tal som skrift.

Det är meriterande om du har erfarenhet från telekombranschen och gärna även av winback-försäljning.

05Din ansökan

Vi tar emot ansökningar via denna annons och håller intervjuer löpande. Personligt brev behövs inte, men bifoga gärna ditt CV och besvara frågorna i samband med ansökan. Vi använder tester för att säkerställa objektiva bedömningar i urvalet. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag och bakgrundskontroll görs på slutkandidat. För mer information om tjänsten, kontakta rekryterande chef Simon Persson.