Customer Service Agent (f/m/d)
This listing is for a Customer Service Agent (f/m/d) role at Plantura GmbH, in Munich, Germany. The listing describes it as a full-time position.
DGJ summary of this job
Our own short read of this listing, built only from the facts it gives. The employer’s original text follows further down.
This listing is for a Customer Service Agent (f/m/d) role at Plantura GmbH, in Munich, Germany. The listing describes it as a full-time position.
The advert names customer service as a skill for this role.
The employer does not state a salary in this listing; DGJ Insight below shows an official pay benchmark for the place where one exists.
Visa sponsorship is not mentioned. Applicants from outside Germany should check the official work permit route before applying.
Dev Global Jobs found this job on Arbeitnow on Nov 5, 2026.
- Employer
- Plantura GmbH
- Location
- Munich, Germany
- Job type
- Full-time
- Pay
- Not stated by the employer
- Found
- Nov 5, 2026 on Arbeitnow
- Employer text
- 458 words, about 2 min to read
- Apply only on the official page (arbeitnow.com). Dev Global Jobs is not the employer and never asks for a fee.
- Mirror the skills the advert names (customer service) in your CV where you really have them; applicant tracking systems look for these words.
- Read the employer’s full text below (about 2 min) before you apply.
- Build or check your CV with the free DGJ CV Builder.
DGJ Insight
Our own data about this role and place, from official statistics and our live job index.
Source: OECD Average annual wages, 2025
UN living-cost index for Munich (ICSC post adjustment 53.8), as of 1 Oct 2026.
Source: ICSC post adjustment classifications (icsc.un.org)
- EU Blue Card: Recognised degree and a job offer above the salary threshold
- Skilled worker visa (Fachkräfte): Recognised qualification and a job offer
- Opportunity Card (Chancenkarte): Points-based job search for up to one year
Official routes: Make it in Germany (Federal Government portal)
About the role
Full text from the employer, as published on Arbeitnow, arranged into sections. Nothing added or removed.
01Deine Mission bei uns
Wir bei Plantura bringen Menschen wieder mit der Natur in Verbindung und sorgen dafür, dass die Welt jeden Tag ein bisschen grüner wird. Du bist auf der Suche nach einem ambitionierten Umfeld, das Nachhaltigkeit und Unternehmertum verbindet? Du brennst dafür, Kund:innen eine herausragende Erfahrung zu bieten und höchste Zufriedenheit zu erreichen? Dann werde Teil unseres sympathischen und motivierten Customer Service Teams und stehe unseren Kund:innen bei Fragen aller Art mit Rat und Tat zur Seite.
Das ist deine Rolle:
- Du bist der erste Kontakt zu unseren Kund:innen in unserem Tool Zendesk und betreust die Kanäle E-Mail, Kontaktformular und Telefon, wobei dein Fokus klar auf der schriftlichen Kommunikation liegt.
- Dabei sorgst du bei allgemeinen Fragen (z. B. zu Produkten oder Lieferstatus) wie auch bei Komplikationen für eine herausragende Plantura-Experience.
- Neben dem direkten Kundenkontakt sorgst du auch "hinter den Kulissen" für eine reibungslose Einkaufserfahrung, indem du beispielsweise Retouren oder Zustellhindernisse verarbeitest.
02Das bringst du mit
- Du bist ein echtes Kommunikationstalent, hast Spaß am Kontakt mit Menschen und bezeichnest die schriftliche Kommunikation als deine Stärke.
- Du hast bereits Erfahrung im direkten Kontakt mit Kunden und Kundinnen gesammelt, idealerweise im E-Commerce oder im Service (z.B. Call Center, Hotellerie, Gastronomie).
- Pflanzen und Nachhaltigkeit sind Themen, die dir am Herzen liegen. Dabei musst du kein Garten-Profi sein, um unsere Kund:innen auf ihrem Weg zu einem grüneren Zuhause optimal zu begleiten.
- Du bist zuverlässig und genau und hast Lust darauf, Verantwortung in einem dynamischen Team zu übernehmen.
- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast gute Englischkenntnisse.
- Du hast Lust, uns in Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 32 Stunden) zu unterstützen und regelmäßig aus unserem Plantura Office im Herzen Münchens zu arbeiten.
03Warum Plantura?
- Ownership: Wir bieten dir ein hochambitioniertes Arbeitsumfeld und glauben nicht an strenge Hierarchien, sondern an Ownership und Tatendrang.
- Teamgeist: Wir sind ein hochmotiviertes, internationales Team mit wertschätzender Arbeitsatmosphäre; aktive Teilhabe und Transparenz gehören zu unserer gelebten Firmen DNA.
- Sinnvolle Benefits: Wir glauben daran, dass jede Person andere Unterstützung benötigt, um sich persönlich wie fachlich weiterzuentwickeln. Yoga oder Gym, Coding-Kurs oder Coaching zu Zeitmanagement - wir gehen auf deine Bedürfnisse ein.
- Nachhaltigkeit: Wir machen kein Greenwashing Blabla, sondern setzen uns ehrlich und fachlich fundiert damit auseinander, wie wir Plantura jeden Tag noch ein bisschen nachhaltiger machen können.
- Wir treffen uns alle gerne in unserem schönen Büro am Königsplatz und dein Hund ist bei uns ebenfalls willkommen. Du hast zudem die Möglichkeit, regelmäßig von Zuhause zu arbeiten. Plantura setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration ein. Wir freuen uns auf Bewerbungen, die zur Vielfalt von Plantura beitragen.
04Fragen zur Stelle
Du interessierst dich für die Stelle bei uns, hast aber noch offene Fragen? Dann schreibe gerne eine E-Mail an Hannah: .
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