Vi söker en IT Support-tekniker!

Bli en nyckelperson i vår kunds nya, moderna besöksrum där du gör skillnad varje dag genom att leverera förstklassig IT-support och service på plats.

01Om tjänsten

I rollen som IT-supporttekniker arbetar du till hälften i kundens besöksrum och resterande tid med helpdesk, telefoni och konferensrum. Du tillhör ett engagerat team av generalister och löser allt från enklare hårdvarufrågor till mer avancerade systemärenden.

02Du erbjuds

• Ett gediget introduktionsprogram där du får rotera mellan olika team för att snabbt komma in i verksamheten och kulturen.
• En dynamisk och teknikdriven arbetsmiljö på ett modernt campus med fantastiska gemensamhetsytor och en stark gemenskap.
• Kontinuerlig kompetensutveckling och goda möjligheter att växa professionellt tillsammans med skickliga specialister.

03Arbetsuppgifter

En varierad roll där du kombinerar fysisk service i besöksrummet med traditionell helpdesk-support och hantering av konferensrumsteknik.

• Ta emot användare och lösa IT-problem direkt i det fysiska besöksrummet
• Hantera och prioritera inkommande supportärenden via ärendesystem
• Felsöka och konfigurera hårdvara som datorer, telefoner och konferensutrustning
• Administrera konton och enheter i Windows- och Microsoft-miljöer
• Vägleda användare i både enklare och mer komplexa tekniska frågor
• Samarbeta tätt med helpdesk-teamet för att ständigt förbättra supportprocessen

04Vi söker dig som

• God kunskap inom Windows och Microsoft-miljöer
• Tidigare erfarenhet av arbete inom IT-support
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift
• Starkt servicefokus och förmåga att arbeta helt på plats

05Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av ärendesystem som ServiceNow eller Jira
• Grundläggande kunskaper inom Linux, macOS eller mobilhantering via Intune

06För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper

• Förändringsbenägen
• Hjälpsam
• Social
• Ansvarstagande

07Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.