Customer Support Specialist*in (m/w/d)
HAIAR GmbH is hiring for the position of Customer Support Specialist*in (m/w/d) in Münster, Germany. It is listed as a full-time position.
DGJ summary of this job
Our own short read of this listing, built only from the facts it gives. The employer’s original text follows further down.
HAIAR GmbH is hiring for the position of Customer Support Specialist*in (m/w/d) in Münster, Germany. It is listed as a full-time position.
Skills and tools named in the text include B2B and SaaS.
No salary is given in this listing, so check the official pay figures in the DGJ Insight section below where they exist.
The advert does not mention visa sponsorship. If you would move to Germany for this job, check the official work permit route first (DGJ Insight lists it where we have it).
Dev Global Jobs found this job on Arbeitnow on Nov 5, 2026.
- Employer
- HAIAR GmbH
- Location
- Münster, Germany
- Job type
- Full-time
- Pay
- Not stated by the employer
- Found
- Nov 5, 2026 on Arbeitnow
- Employer text
- 228 words, about 1 min to read
- Apply only on the official page (arbeitnow.com). Dev Global Jobs is not the employer and never asks for a fee.
- Mirror the skills the advert names (B2B and SaaS) in your CV where you really have them; applicant tracking systems look for these words.
- Read the employer’s full text below (about 1 min) before you apply.
- Build or check your CV with the free DGJ CV Builder.
DGJ Insight
Our own data about this role and place, from official statistics and our live job index.
Source: OECD Average annual wages, 2025
- EU Blue Card: Recognised degree and a job offer above the salary threshold
- Skilled worker visa (Fachkräfte): Recognised qualification and a job offer
- Opportunity Card (Chancenkarte): Points-based job search for up to one year
Official routes: Make it in Germany (Federal Government portal)
About the role
Full text from the employer, as published on Arbeitnow, arranged into sections. Nothing added or removed.
Als Customer Support Specialist*in bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden. verstehst die Prozesse unserer Kunden im Detail und du sorgst dafür, dass unsere Kunden konkrete Lösungen proaktiven Support erhalten. Gleichzeitig bringst du die Erkenntnisse aus dem Kundenkontakt zurück ins Unternehmen und gestaltest unsere internen Abläufe aktiv mit.
01Aufgaben
Erster Ansprechpartner/in für Kunden, du lieferst schnelle, präzise und empathische Lösung von Nutzeranfragen.
Systematische Recherche, Dokumentation und Priorisierung von technischem Feedback & Bugs in enger Zusammenarbeit mit dem Tech-Team.
Aktive Begleitung von Neukunden beim Plattform-Setup, Vermittlung von Best Practices und Bereitstellung visueller Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
Aufbau und Pflege von FAQs, Help-Center-Artikeln und internen Dokumentationen zur Förderung der Selbsthilfe.
Entwicklung und Standardisierung interner Support-Workflows zur stetigen Antwortzeit- und Qualitätsverbesserung.
02Qualifikation
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische/technische Ausbildung oder Quereinsteiger mit relevanter Praxiserfahrung, ein Studium ist kein Muss.
Erste Erfahrung im Customer Support, First-Level-Support, Service Center oder in einer kundennahen Rolle, idealerweise im B2B-, SaaS- oder Tech-Umfeld.
Ausgeprägte Serviceorientierung, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude am direkten Kundenkontakt und schnellen Problemlösen.
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kommunikationsfähigkeiten sowie gute Englischkenntnisse.
03Benefits
Büro in Münster
Wenig Reisetätigkeit
Faire, marktgerechte Vergütung
30 Tage Urlaub + frei am Geburtstag
Gesundes Mittagessen im Office
Freie Wahl deiner technischen Ausstattung
Klingt nach dir?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung, ein Lebenslauf genügt, ein Anschreiben ist kein Muss.
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