Customer Care Representative (m/w/d)
Löwenzahn Organics GmbH is hiring for the position of Customer Care Representative (m/w/d) in Mainz, Germany. The listing describes it as a full-time position.
DGJ summary of this job
Our own short read of this listing, built only from the facts it gives. The employer’s original text follows further down.
Löwenzahn Organics GmbH is hiring for the position of Customer Care Representative (m/w/d) in Mainz, Germany. The listing describes it as a full-time position.
The advert names social media as a skill for this role.
The employer does not state a salary in this listing; DGJ Insight below shows an official pay benchmark for the place where one exists.
Visa sponsorship is not mentioned. Applicants from outside Germany should check the official work permit route before applying.
Dev Global Jobs found this job on Arbeitnow on Nov 3, 2026.
- Employer
- Löwenzahn Organics GmbH
- Location
- Mainz, Germany
- Job type
- Full-time
- Pay
- Not stated by the employer
- Found
- Nov 3, 2026 on Arbeitnow
- Employer text
- 384 words, about 2 min to read
- Apply only on the official page (arbeitnow.com). Dev Global Jobs is not the employer and never asks for a fee.
- Mirror the skills the advert names (social media) in your CV where you really have them; applicant tracking systems look for these words.
- Read the employer’s full text below (about 2 min) before you apply.
- Build or check your CV with the free DGJ CV Builder.
DGJ Insight
Our own data about this role and place, from official statistics and our live job index.
Source: OECD Average annual wages, 2025
- EU Blue Card: Recognised degree and a job offer above the salary threshold
- Skilled worker visa (Fachkräfte): Recognised qualification and a job offer
- Opportunity Card (Chancenkarte): Points-based job search for up to one year
Official routes: Make it in Germany (Federal Government portal)
About the role
Full text from the employer, as published on Arbeitnow, arranged into sections. Nothing added or removed.
01Über uns
Wir bei Löwenzahn Organics stehen für hochwertige, ökologische Babynahrung ohne Kompromisse. Als dynamisches Team in Mainz arbeiten wir mit Leidenschaft daran, Eltern die besten Entscheidungen für ihre Babys zu ermöglichen. Um unsere Community noch besser zu unterstützen und unsere Customer Experience auf das nächste Level zu heben, suchen wir ein empathisches Kommunikationstalent als Verstärkung für unser Operations Team.
02Deine Mission bei uns
In dieser Rolle bist du weit mehr als eine „Service-Hotline“, du bist die Stimme von Löwenzahn Organics für unsere B2C-Kund:innen in der DACH-Region.
Herzliche Kommunikation: Du beantwortest Anfragen per Telefon, Live-Chat, E-Mail und Social Media mit präzisen, markenbezogenen Informationen und einer ordentlichen Portion Einfühlungsvermögen.
Customer Experience Champion: Du unterstützt uns aktiv dabei, die Customer-Experience-Funktion von Grund auf mitzugestalten und weiterzuentwickeln.
Zendesk Expert: Du bist unsere erste Anlaufstelle für das Zendesk Onboarding und die Optimierung unserer internen Prozesse.
Problemlöser & Advocate: Du setzt dich für die Belange unserer Kund:innen in den Bereichen Logistik, Website-Nutzung und Produktinformationen ein und stellst sicher, dass jede Lösung sitzt.
03Das bringst du mit
Erfahrung mit Drive: Du hast mehr als 3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung eines Online-Unternehmen und hast Lust, perspektivisch in Führungs- oder Projektaufgaben hineinzuwachsen.
Sprachgefühl: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch (mind. B2), um dich auch im internationalen Kontext sicher zu bewegen.
Tech-Affinität: Die Zendesk Suite ist dein zweites Zuhause, und du hast Freude daran, Tools so einzusetzen, dass sie die Arbeit erleichtern.
Empathisches Mindset: Du bist ein aktiver Zuhörer, bleibst auch in stressigen Momenten geduldig und liebst es, echte Lösungen für Menschen zu finden.
Leidenschaft für das Thema: Du brennst für das Thema Säuglingsnahrung und teilst unsere Werte für Bio-Qualität und Transparenz.
04Warum Löwenzahn Organics?
Direkte Zusammenarbeit: Du arbeitest in einem herzlichen Team mit flachen Hierarchien, in dem deine Stimme gehört wird.
Gestaltungsspielraum: Wir geben dir den Raum, eigene Projekte zu leiten und die Customer Experience aktiv mitzugestalten.
Hybrides Modell: Wir treffen uns zwei Mal pro Woche in unserem Büro in Mainz oder Hamburg zum Austausch. Den Rest der Woche arbeitest du flexibel im Home Office.
Sinnstiftung: Ein Arbeitsumfeld, in dem die Qualität der Produkte und die nächste Generation im Mittelpunkt stehen.
Wachstum: Du lernst von erfahrenen Kolleg:innen und hast die Perspektive, langfristig eine Schlüsselrolle bei uns einzunehmen.
Benefits: Become1 Card, Deutschlandticket, 30 Tage Urlaub
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