Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients
CONSTATIMMO has an opening for a Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients in Lyon, France. It is listed as a full-time position.
DGJ summary of this job
Our own short read of this listing, built only from the facts it gives. The employer’s original text follows further down.
CONSTATIMMO has an opening for a Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients in Lyon, France. It is listed as a full-time position.
No salary is given in this listing, so check the official pay figures in the DGJ Insight section below where they exist.
The advert does not mention visa sponsorship. If you would move to France for this job, check the official work permit route first (DGJ Insight lists it where we have it).
Dev Global Jobs found this job on Arbeitnow on Nov 4, 2026.
- Employer
- CONSTATIMMO
- Location
- Lyon, France
- Job type
- Full-time
- Pay
- Not stated by the employer
- Found
- Nov 4, 2026 on Arbeitnow
- Employer text
- 365 words, about 2 min to read
- Apply only on the official page (arbeitnow.fr). Dev Global Jobs is not the employer and never asks for a fee.
- Read the employer’s full text below (about 2 min) before you apply.
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DGJ Insight
Our own data about this role and place, from official statistics and our live job index.
Source: OECD Average annual wages, 2025
- Talent Passport: Qualified employees, researchers, artists, investors; multi-year permit
- Employee (salarié) visa: Employer work authorisation from the labour office
- Temporary worker visa: Contracts under 12 months
About the role
Full text from the employer, as published on Arbeitnow, arranged into sections. Nothing added or removed.
Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier.
Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une croissance à deux chiffres. Pour accompagner ses ambitions de développement et de qualité, CONSTATIMMO recherche un- e Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients en CDI sur un poste basé à Lyon (69) pour un démarrage dès que possible.
01Vos missions
Rattaché(e) au Responsable du Chiffrage et Qualité, vous aurez pour principales missions :
- Réceptionner et codifier les réclamations
- Analyser la réclamation
- Comparer les constats d’états des lieux
- Prendre connaissance de l’ordre de mission et des pièces transmises par le client
- Vérifier les chiffrages locatifs et demandes annexes du client,
- Informer sur la mise en cause et échanger avec les prestataires,
- Corriger le constat ( état des lieux d’entrée uniquement)
- Corriger le chiffrage .
- Prévoir le cas échéant, un montant d’indemnisation avec accord préalable du Chef de secteur et/ou du manager reseau et du dirigeant, selon l’importance du montant.
- Informer et rappeler aux prestataires les points de procédures et le contenu de la charte qualité EDLGarantir un délai de traitement des réclamations
- Suivre les feuillets d'indemnisation, des règlements et transmission des informations auprès des prestataires)
02Vos compétences
De formation Bac à Bac+2, vous avez idéalement une première expérience réussie en gestion locative, relation client, et/ou au sein d'un service commercial..
Votre élégance relationnelle, rigueur, vos qualités rédactionnelles et votre capacité à travailler en situation d'urgence sont de réels atouts pour réussir sur ce poste.
Ce poste requiert notamment d'avoir un bon esprit d'équipe, le sens du service client, et une bonne connaissance des outils bureautiques.
Une formation sera assurée par notre équipe métier.
03Avantages
Avantages : tickets Restaurant/ mutuelle/ Participation au transport à hauteur de 50%
Horaires : 37 Heures du lundi au vendredi + 1 jour de RTT par mois
Démarrage : ASAP
Vous souhaitez rejoindre nos équipes : postulez en nous envoyant votre CV et lettre de motivation.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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