Customer Success Manager

01Warum wir tun, was wir tun

Unsere Psyche ist das Fenster, durch das wir die Welt sehen, mal grau, mal hell. Wer lernt, dieses Fenster zu verstehen, kann jeden Tag eine neue Perspektive gewinnen. Aus psychischen Herausforderungen können Chancen zum Wachsen werden. Und weil Glück ansteckend ist, verändert sich so die Gesellschaft: one mind at a time.

02Warum es diese Rolle braucht

Immer mehr Arbeitgebende und Versicherungen machen Aepsy für ihre Mitarbeitenden zugänglich, vom KMU bis zum Grossunternehmen. So erhalten mehr Menschen frühzeitig Zugang zu passender psychologischer Unterstützung.

Doch ein Angebot allein reicht nicht. Mitarbeitende müssen Aepsy kennen, verstehen und ihm vertrauen. Sie müssen wissen, wie sie das Angebot nutzen können, wenn sie Unterstützung brauchen.

Genau hier kommst du ins Spiel: Du betreust dein eigenes Portfolio an Partnerunternehmen und sorgst dafür, dass aus Partnerschaften echte Wirkung entsteht. Dafür entwickelst du Aktivierungsmassnahmen, koordinierst Projekte und arbeitest eng mit HR-Verantwortlichen sowie unseren Teams aus Sales, Marketing, Operations und Product zusammen.

03Was du bewegen wirst

• Partnerschaften gestalten: Du betreust dein eigenes Portfolio an Partnerunternehmen, baust langfristige Beziehungen auf und verstehst, was deine Ansprechpersonen bewegt.

• Menschen erreichen und aktivieren: Du entwickelst Kommunikations- und Aktivierungsmassnahmen, die Mitarbeitende auf Aepsy aufmerksam machen und zur Nutzung motivieren.

• Projekte ins Rollen bringen: Du planst und koordinierst Projekte von der Idee bis zur Umsetzung, behältst Deadlines im Blick und bringst alle Beteiligten zusammen.

• Wirkung sichtbar machen: Du analysierst Aktivierungs- und Nutzungszahlen und leitest daraus konkrete Verbesserungsmassnahmen ab.

• Dinge besser machen: Du hinterfragst Abläufe, bringst eigene Ideen ein und entwickelst unsere Partnerschaften, Prozesse und das Produkt weiter.

04Was du mitbringst

Du musst nicht bereits alles können. Viel wichtiger ist uns, wie du denkst, wie du mit Menschen umgehst und was dich antreibt.

• Erste Berufserfahrung in Customer Success, Account Management, Sales, HR oder einem verwandten Bereich. Einen Hintergrund in Psychologie oder Gesundheitsförderung ist ein Plus aber kein Muss.

• Freude am Aufbau von Beziehungen, Begeisterungsfähigkeit und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Projekten den Überblick zu behalten

• Analytisches Denken, Interesse an Zahlen und Freude daran, Prozesse zu hinterfragen und zu verbessern

• Freude an einem dynamischen Umfeld, in dem nicht immer alles vorgegeben ist und Eigeninitiative gefragt ist

• Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Bereitschaft, in einem 100-%-Pensum zu arbeiten und mehrheitlich vor Ort in unserem Büro im Herzen von Zürich tätig zu sein. Eine reine Remote-Tätigkeit ist nicht möglich.

05Was wir dir bieten

• Arbeit, die etwas bewirkt. Deine Arbeit hilft Menschen, psychologische Unterstützung zu finden, wenn sie sie brauchen. Du trägst dazu bei, mentale Gesundheit zugänglicher zu machen.

• Ein Team, das dich stärkt. Du arbeitest eng mit Sales, Marketing, Product und unserer Psycholog:innen-Community zusammen. Unterschiedliche Perspektiven, viel Know-how und eine gemeinsame Mission prägen unseren Alltag.

• Raum, Dinge zu bewegen. Wir wachsen und entwickeln uns weiter. Deine Ideen sind willkommen, deine Verantwortung ist real und du kannst direkt mitgestalten, wie wir unsere Partner betreuen und Mitarbeitende erreichen.

06Gemeinsam mit uns

Wir sind ein ambitioniertes Team mit unterschiedlichen Hintergründen und Überzeugungen. Wir lieben Gespräche über das grosse Ganze genauso wie über die kleinen Details. Wir glauben an das, was wir tun, und arbeiten hart für eine etwas bessere Welt.

Gleichzeitig sind wir Mütter, Väter, Ehemänner und Ehefrauen, Weinliebhaber, Stand-up-Comedians, Musiker, Tänzer, Yoga-Begeisterte und Zen-Mönche, die das Leben schätzen und geniessen.

07Bereit, etwas zu bewegen?

Schlaf darüber. Lies das Inserat nochmals. Und wenn du das Gefühl hast, dass du zu Aepsy passen könntest, freuen wir uns auf deinen Lebenslauf und ein persönliches Bewerbungsschreiben. Erzähl uns, was dich antreibt, warum dir unsere Mission wichtig ist und weshalb dich genau diese Rolle anspricht. Wir lesen jedes Schreiben aufmerksam.

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