Kundservicemedarbetare, deltid

Är du kommunikativ, serviceinriktad och gillar att göra skillnad i varje kundmöte? Söker du ett extrajobb där du får använda din förmåga att skapa goda kundrelationer? På Resurs Bank är Customer Care en central del av kundupplevelsen. Här kombinerar vi kundservice med kundnära administration, och nu söker vi dig som brinner för nöjda kunder och trivs i en social roll med många kontaktytor.

Hos oss blir du en del av ett engagerat team där telefon och chatt är dina främsta arbetsverktyg. Du får en gedigen introduktion till våra system och produkter, så att du får rätt förutsättningar att växa in i rollen. Med kunniga kollegor och ett bra stöd på vägen kommer du snabbt att kunna bidra till riktigt fina kundupplevelser, samtidigt som du har roligt på jobbet!

För att skapa större flexibilitet i vår bemanning och ännu bättre kundupplevelser söker vi nu fler deltidsanställda.

Arbetstiderna varierar utifrån både din tillgänglighet och våra bemanningsbehov, som kan skifta under året. Behovet av extra personal är ofta som störst på måndagar och i samband med lönehelger.

• Ett energifyllt team med starkt kundfokus och gemensamma mål.

• Ett strukturerat arbetssätt där vi kontinuerligt mäter, följer upp och uppmärksammar våra framsteg.

• Möjlighet att utvecklas inom service och försäljning i en föränderlig miljö.

• En arbetsplats där nytänkande och teknisk nyfikenhet uppmuntras.

• Tycker om att ha kunddialogen i fokus och skapa positiva kundupplevelser.

• Ser försäljning som en naturlig del av att möta kundens behov och skapa värde.

• Är nyfiken på teknik och uppskattar att arbetssätt och lösningar utvecklas.

• Trivs när tempot är högt och motiveras av att arbeta mot tydliga mål.

Vi söker dig med en positiv inställning, en naturlig känsla för service och ett öga för kvalitet. Du är flexibel, lösningsorienterad och trivs i en organisation som präglas av förändring och tillväxt.

Vi ser gärna att du har:

• Några års erfarenhet av kundservice eller annan serviceinriktad roll.

• Erfarenhet från callcenter eller liknande verksamhet, där du arbetat med både chatt och telefoni.

• Goda kunskaper i svenska och engelska. Ytterligare ett nordiskt språk är meriterande.

För slutkandidater genomför vi en utförlig bakgrundskontroll via ett externt bolag.

På Resurs gör vi vardagsekonomin enklare genom innovativa och kundfokuserade lösningar. Med kunder över hela Norden och fler än 800 medarbetare arbetar vi målmedvetet för att skapa långsiktigt värde för individer, företag och samhället. Vi har utsetts till årets Karriärföretag sex år i rad och lägger stor vikt vid både personlig och professionell utveckling.

Vi vill göra skillnad genom att alltid sträva efter att vara vårt bästa jag, bemöta varandra med omtanke och bygga förtroende genom tydlighet och samarbete.

Även om vi har vår bas i Norden berikas vårt team av den mångfald av perspektiv som kollegor från olika länder bidrar med. Vi värnar om en välkomnande och stöttande kultur där samarbete hjälper oss att tillsammans skapa bästa möjliga resultat för våra kunder.

Vi erbjuder en modern arbetsplats i fräscha lokaler på vårt huvudkontor på Väla i Helsingborg. Vi har trygga anställningsvillkor och kollektivavtal. Som anställd får du också ta del av flera förmåner, bland annat friskvårdsbidrag, massage och subventionerad lunch.

Skicka in ditt CV och besvara en videofråga, ett enkelt och personligt sätt för oss att lära känna dig lite bättre. Urval sker löpande.

Tjänsterna som erbjuds är på 20-30 tim/v under 6 månader, med möjlighet till förlängning. Anställningen inleds med en grundutbildning som startar den 11 januari. Grundutbildningen pågår i två veckor och kombinerar digital och praktisk utbildning. Under första veckan är det digital utbildning kl. 08.00-12.00 samt 10 timmars självstudier. Vecka två fokuserar på praktisk utbildning kl. 08.00-15.00.

Varmt välkommen med din ansökan, vi ser fram emot att lära känna dig!

#LI-LN1