Support Specialist, Service Desk (m/w/d)
c.cure - Geschäftsbereich der Megamaris GmbH has an opening for a Support Specialist, Service Desk (m/w/d) in Dortmund, Germany. It is listed as a full-time position.
DGJ summary of this job
Our own short read of this listing, built only from the facts it gives. The employer’s original text follows further down.
c.cure - Geschäftsbereich der Megamaris GmbH has an opening for a Support Specialist, Service Desk (m/w/d) in Dortmund, Germany. It is listed as a full-time position.
No salary is given in this listing, so check the official pay figures in the DGJ Insight section below where they exist.
The advert does not mention visa sponsorship. If you would move to Germany for this job, check the official work permit route first (DGJ Insight lists it where we have it).
Dev Global Jobs found this job on Arbeitnow on Nov 3, 2026; the apply link was last checked on Nov 6, 2026.
- Employer
- c.cure - Geschäftsbereich der Megamaris GmbH
- Location
- Dortmund, Germany
- Job type
- Full-time
- Pay
- Not stated by the employer
- Found
- Nov 3, 2026 on Arbeitnow
- Employer text
- 325 words, about 1 min to read
- Apply only on the official page (arbeitnow.com). Dev Global Jobs is not the employer and never asks for a fee.
- Read the employer’s full text below (about 1 min) before you apply.
- Build or check your CV with the free DGJ CV Builder.
DGJ Insight
Our own data about this role and place, from official statistics and our live job index.
Source: OECD Average annual wages, 2025
- EU Blue Card: Recognised degree and a job offer above the salary threshold
- Skilled worker visa (Fachkräfte): Recognised qualification and a job offer
- Opportunity Card (Chancenkarte): Points-based job search for up to one year
Official routes: Make it in Germany (Federal Government portal)
Answered at our last check on Nov 6, 2026.
About the role
Full text from the employer, as published on Arbeitnow, arranged into sections. Nothing added or removed.
01Support mit Herz und Seele!
Du hast Freude daran, Menschen zu helfen, technische Herausforderungen zu lösen und mit deiner offenen, serviceorientierten Art für zufriedene Anwender zu sorgen? Dann bist du genau richtig! Als Support Specialist im Service Desk bist du die erste Anlaufstelle für User und sorgst mit Kompetenz, Engagement und Leidenschaft für erstklassigen Support.
02Ihre Aufgaben im Service Desk
Bearbeitung und Lösung von Service-Desk-Anfragen und Incidents im 1st-, 2nd-, & 3rd-Level-Support
Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen über die Hotline sowie das Ticketsystem
Unterstützung der Anwender bei technischen Fragestellungen rund um die Microsoft-Umgebung (Microsoft 365, Windows, Outlook, Teams etc.)
Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation von Tickets gemäß definierter ITIL-Prozesse
Aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Service-Desk-Prozessen und Supportabläufen
Erstellung und Pflege von Dokumentationen, sowie Teilnahme an der Rufbereitschaft im Wechsel (ca. alle 6-8 Wochen)
03Deine Fähigkeiten
Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (Systemintegration), oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support bzw. Service Desk
Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Technologien, insbesondere Windows, Microsoft 365 und Active Directory
Grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Client-Systemen und gängigen IT-Infrastrukturen
Kenntnisse der ITIL-Grundlagen sowie Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Service-Management-Systemen
Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Anwendern
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein freundliches Auftreten, auch in stressigen Situationen
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
04Benefits
30 Tage Urlaub
Zusätzliche Vergütung + 1 Urlaubstag, pro Tag Rufbereitschaft
Hybrides Arbeitsmodell: drei Tage pro Woche vor Ort und zwei Tage mobiles Arbeiten.
Individuelle Weiterbildung: finanzielle Unterstützung bei fachlichen und persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
Klare Entwicklungsperspektiven: jährliche Mitarbeitergespräche mit der Möglichkeit, individuelle Karriere- und Entwicklungsziele zu besprechen.
JobRad
Betriebliche Altersvorsorge (bAV)
Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten in einem neu bezogenen Gebäude mit zeitgemäßer Ausstattung.
Kantine vor Ort
Kostenlose Getränke
Parkplätze vor Ort
05Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Für Rückfragen steht dir Julian Pinto unter 06131 / 8945218 gerne zur Verfügung.
Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow
Ask CSI about this job
Answers link to jobs and tools on Dev Global Jobs.
Review Dev Global Jobs
Used this site to find a job? Tell other job seekers what worked and what did not.