(Senior) Customer Expansion Manager (m/w/d) | SaaS & IoT

Du willst eine Schlüsselrolle mit echtem Impact? Dann werde zum Wachstumsgestalter.

Unser Kunde revolutioniert die Parkinfrastruktur mit smarter Kennzeichenerkennung, Cloud Software & digitaler Bezahllösung. Bereits heute ist das digitale Parksystem an über 500 Standorten im DACH-Raum etabliert.

Als Customer Expansion Manager (m|w|d) verantwortest du ein strategisches Kundenportfolio & steuerst Upselling sowie Vertragsverlängerungen, um den Erfolgskurs der expandierenden SaaS & IoT Firma voranzutreiben.

Schranken, Tickets & Parkscheiben waren gestern. Bereit für Parken 2.0?

01Aufgaben

Du übernimmst die End to End Ownership für ein Portfolio von 30 bis 50 Key Accounts aus Einzelhandel, Kliniken, Kommunen, Tourismus & weiteren Branchen. Dabei verbindest du strategische Betreuung mit kommerzieller Verantwortung und entwickelst deine Accounts gezielt weiter.

Das bedeutet konkret:

• Expansionsstrategie: Entwicklung passender Wachstumsansätze je Account

• Account Entwicklung: Potenziale für Upselling, Vertragsverlängerungen & Expansion erkennen & realisieren

• Business Reviews: Entwicklungen analysieren & die Portfolio Performance im Blick behalten

• Datenanalyse: Accounts anhand von Umsatz, NPS, CSAT & Health Scores steuern

• Kundenberatung: Zentrale Ansprechperson für kommerzielle & operative Themen

• Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit Tech, Product, Operations, Customer Success & Sales

• Mentoring: Junior und Mid Level Kolleg:innen unterstützen & Wissen weitergeben

• Außendienst: Ca. 10 bis 20 % Reisetätigkeit in Deutschland, vereinzelt im DACH Raum

02Qualifikation

• Account Management: Mind. 5 Jahre Erfahrung im B2B Account Management mit nachweisbarem Track Record

• Sprachen: Deutsch auf C2 & Englisch auf mind. B2 Niveau

• Kommerzielle Stärke: Sicherheit in Preislogiken & Vertragsverhandlungen

• Daten & CRM: Erfahrung mit CRM Systemen wie HubSpot, sowie ein datenbasierter Blick auf Churn, NPS & CSAT

• Kommunikation: Fähigkeit, technische Konzepte verständlich zu vermitteln

• Reisebereitschaft: Lust auf Kundentermine in Deutschland & vereinzelt im DACH Raum mit ca. 10 bis 20 % Reisetätigkeit

03Benefits

• Hybrid in München: 3 Tage Büro, 2 Tage Homeoffice & Kundenbesuche nach Bedarf

• Gestalten statt verwalten: Eigenverantwortung & Raum für deine Ideen

• Karriere: Klarer Entwicklungspfad zum Team Lead oder Expert

• EU Workation: Arbeiten, wo andere Urlaub machen

• Modernes Office: Zentrale Münchner Bürofläche mit ÖPNV Anbindung & engem Austausch im Team

• Zusatzleistungen: Urban Sports Club, betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschuss & Corporate Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz: Etablierte Kundenbasis, stabiles Wachstum & langfristige Perspektive

• Nachhaltige Mission: Dein Beitrag für smartere Mobilität & effizient genutzten Parkraum

• Sicherer Arbeitsplatz: Etablierte Kundenbasis, stabiles Wachstum & langfristige Perspektive

• Teamkultur: Regelmäßige Teamevents & Weekly Lunches

• 29 Urlaubstage: Zeit für Reisen, Erholung & alles, was dir wichtig ist

• Attraktive Vergütung: Fixgehalt ab 60.000 € brutto (Spielraum gegeben)

• Ungedeckeltes Bonusmodell: Zusätzlich ca. 30 % variable Vergütung bei Zielerreichung mit weiterem Potenzial nach oben

🪴 Zukunftsweisendes SaaS Produkt. Mission mit Mehrwert. Echte Ownership.

Interessiert?

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