Customer Success Manager - UK market

Har du god förståelse för den brittiska marknaden och drivs av att utveckla kunder och bygga långsiktiga relationer? Vi på Verendus söker nu en Customer Success Manager som vill ta ägarskap för våra kunder i UK, förstå deras verksamhet på djupet och hjälpa dem att få ut mer av både Verendus och sin affär.

Verendus är den ledande SaaS-plattformen för återförsäljare av fritidsfordon, som husvagn, husbil, båt, motorcykel, ATV och snöskoter. Vårt affärssystem är den operativa ryggraden, och runt det har vi byggt en komplett uppsättning integrerade verktyg som hjälper våra kunder att arbeta snabbare, smartare och mer lönsamt.

Sedan 2017 är Verendus en del av Movement Software (tidigare Progrits) en nordeuropeisk mjukvarukoncern med ett 20-tal marknadsledande bolag inom sina respektive nischer.

Rollen utgår från Verendus huvudkontor i Science Park Towers i Jönköping, alternativt från Movement Softwares huvudkontor i centrala Göteborg, där stora delar av vårt säljteam sitter.

01Om rollen

Som Customer Success Manager får du ett tydligt ansvar för våra kunder på den brittiska marknaden. Du kommer både att onboarda nya kunder och arbeta långsiktigt med befintliga kunder, med ett tydligt mål: att hjälpa dem att bli mer framgångsrika med Verendus.

Du kommer bland annat att:

• Onboarda och utbilda nya kunder så att de får bästa möjliga start med Verendus.

• Ta ägarskap för en portfölj av befintliga kunder och proaktivt driva deras utveckling.

• Följa upp hur kunder använder Verendus och identifiera möjligheter att skapa större nytta och bättre resultat.

• Förstå kundernas behov, utmana deras arbetssätt och hjälpa dem att hitta smartare och mer effektiva lösningar.

• Bygga långsiktiga relationer och vara en naturlig partner för kunden i deras utveckling.

• Samarbeta nära kollegor inom Customer Success, Sales och Product för att lösa kundernas behov.

• Utforska hur AI och ny teknik kan användas för att skapa bättre och effektivare arbetssätt, både för oss och våra kunder.

Rollen kommer även innebära resor, framför allt för att träffa kunder på den brittiska marknaden.

02Om dig

Du kanske redan arbetar inom Customer Success, men du kan också komma från försäljning eller projektledning. Viktigast är att du har erfarenhet av att arbeta nära kunder, förstår hur man skapar verkligt kundvärde och har en god förståelse för den brittiska marknaden, dess kultur och hur man gör affärer.

Du gillar människor, är nyfiken på deras verksamhet och har drivet att faktiskt få saker att hända. Du nöjer dig inte med att presentera en lösning och gå vidare, utan följer upp, ställer frågor och hjälper kunden att genomföra den förändring som krävs.

Vi tror att du har:

• Erfarenhet av kundkontakt och av att bygga långsiktiga relationer.

• Mycket goda kunskaper i engelska och god förståelse för den brittiska marknaden. Det är en stark fördel om du har tidigare erfarenhet av att arbeta med brittiska kunder.

• Förmågan att ta eget ansvar och driva en agenda framåt tillsammans med kunden.

• En grundläggande teknisk förståelse och ett genuint intresse för nya tekniska lösningar.

• Erfarenhet av att arbeta med eller själv ha utforskat möjligheterna med AI.

• Förmågan att förstå problem och hitta lösningar även när svaret inte är självklart.

• Flytande svenska i tal och skrift.

• B-körkort.

03Låter det intressant?

Låter det här som ett team, en arbetsmiljö och kultur du skulle kunna trivas i? Då vill vi gärna höra mer från dig! Sök jobbet, connecta med oss eller dela detta med någon du tror skulle passa in.

Har du frågor om tjänsten, teamet eller företaget hör du av dig till Elin Adolfsson, People & Talent Specialist på Movement Software.

04En del av Movement Software

Verendus är en del av Movement Software (tidigare Progrits), en nordeuropeisk mjukvarukoncern med ett tjugotal entreprenörsdrivna bolag inom tre affärsområden; digitala fordonslösningar, transport & logistik samt offentlig sektor. Sedan 2023 är Movement Software en del av Axcel, ett nordiskt riskkapitalbolag med stort intresse för tech-sektorn.

Att vara en del av Movement Software innebär ökade möjligheter för utveckling både för oss som företag och för dig som anställd, och samtidigt större trygghet.