Customer Service Specialist

Har du erfarenhet av orderhantering och SAP och trivs i en roll där du får kombinera administration, logistik och samarbete med olika avdelningar? Är du strukturerad, lösningsorienterad och tycker om att arbeta i ett högt tempo? Då kan det här vara rätt möjlighet för dig!

Vi på MultiMind söker nu en Customer Service Specialist till ett internationellt företag med kontor i Alvik, Stockholm. Här får du en central roll i verksamheten där du ansvarar för att säkerställa ett effektivt orderflöde och leveranser till kunder på den nordiska marknaden.

01Om företaget

Vår kund är en internationell koncern med flera välkända varumärken och verksamhet på den nordiska marknaden. Företaget erbjuder en dynamisk och samarbetsinriktad arbetsmiljö där Customer Service har en viktig funktion i den dagliga verksamheten. Du blir en del av ett engagerat team där samarbete, ansvarstagande och viljan att utveckla gemensamma arbetssätt värdesätts högt.

02Om rollen

Som Customer Service Specialist har du en central funktion i orderprocessen och fungerar som en viktig länk mellan kunder, säljorganisationen, lager, transportpartners och interna avdelningar.

Du arbetar med hela orderflödet, från mottagen kundorder till leverans och uppföljning. Rollen innebär ett stort administrativt ansvar och många kontaktytor, där du säkerställer att order hanteras korrekt, leveranser sker enligt plan och eventuella avvikelser löses effektivt.

Du kommer främst att arbeta mot de nordiska marknaderna, med fokus på Sverige, Danmark och Finland.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Registrera, administrera och följa upp kundorder i SAP.
• Uppdatera och justera order utifrån kundernas behov och tillgängligt lagersaldo.
• Säkerställa korrekta orderuppgifter och hantera orderavvikelser, restorder och leveransförändringar.
• Boka och koordinera leveranstider hos kunder.
• Samarbeta med lager, transportföretag och logistikpartners för att säkerställa effektiva leveranser.
• Följa upp leveranser och hantera eventuella transport- och leveransproblem.
• Ha kontakt med kunder och interna avdelningar kring orderstatus, leveranser och avvikelser.
• Bidra till utveckling och förbättring av interna processer och rutiner.

03Vem söker vi?

Vi söker dig som har erfarenhet av orderadministration och är van vid att arbeta i affärssystem. Du har en god förståelse för orderflöden och trivs med att hantera flera parallella arbetsuppgifter i en verksamhet där tempot stundtals är högt.

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Erfarenhet av orderhantering, Customer Service, logistik eller liknande administrativa arbetsuppgifter.
• Erfarenhet av att arbeta i SAP och god vana av affärssystem.
• Goda kunskaper i Microsoft Office.
• Mycket goda kunskaper i engelska och svenska, både i tal och skrift.
• God administrativ förmåga och ett strukturerat arbetssätt.
• Förmåga att prioritera och snabbt sätta dig in i nya system och arbetsprocesser.

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av SAP S/4HANA, särskilt inom orderhantering och leveransprocesser.
• Kunskaper i finska.
• Erfarenhet av komplexa orderflöden och logistikadministration.
• Erfarenhet av att arbeta mot nordiska marknader.

Personliga egenskaper

Vi söker en snabblärd, nyfiken och flexibel lagspelare. Du ser förändringar som möjligheter och motiveras av att utvecklas tillsammans med teamet.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och söker framför allt en positiv, engagerad och lösningsorienterad person som tycker om att samarbeta.

Du är en som trivs i en roll med många kontaktytor. Du arbetar noggrant och strukturerat, tar ansvar för dina arbetsuppgifter och har förmågan att behålla överblicken även när mycket händer samtidigt.

04Praktisk information

• Placering: Alvik, Stockholm. Det ges möjlighet att arbeta hemifrån två dagar/vecka.
• Omfattning: Heltid, 100 %
• Arbetstider: 08.00-17.00 med möjlighet till flex
• Start: Omgående
• Uppdragslängd: Initialt sex månader.
• Anställningsform: Konsultuppdrag via MultiMind med goda möjligheter till direktanställning hos kunden.

05Ansökan

Låter detta som en spännande möjlighet för dig? Vi arbetar med löpande urval och intervjuer, vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Vi ser fram emot din ansökan!