Customer Support (f/m/d) / 20h pro Woche
This listing is for a Customer Support (f/m/d) / 20h pro Woche role at Future Demand, in Berlin. It is listed as a full-time position with hybrid working.
DGJ summary of this job
Our own short read of this listing, built only from the facts it gives. The employer’s original text follows further down.
This listing is for a Customer Support (f/m/d) / 20h pro Woche role at Future Demand, in Berlin. It is listed as a full-time position with hybrid working.
Skills and tools named in the text include HubSpot, Jira, B2B and SaaS.
The employer does not state a salary in this listing; the DGJ Country Salary Calculator gives official average pay figures by country.
Dev Global Jobs found this job on Arbeitnow on Nov 13, 2026.
- Employer
- Future Demand
- Location
- Berlin
- Work mode
- hybrid
- Job type
- Full-time
- Pay
- Not stated by the employer
- Found
- Nov 13, 2026 on Arbeitnow
- Employer text
- 387 words, about 2 min to read
- Apply only on the official page (arbeitnow.com). Dev Global Jobs is not the employer and never asks for a fee.
- Mirror the skills the advert names (HubSpot, Jira, B2B and SaaS) in your CV where you really have them; applicant tracking systems look for these words.
- Read the employer’s full text below (about 2 min) before you apply.
- Build or check your CV with the free DGJ CV Builder.
About the role
Full text from the employer, as published on Arbeitnow, arranged into sections. Nothing added or removed.
Wir bei Future Demand entwickeln eine innovative SaaS-Plattform für datengetriebenes Marketing und Demand-Forecasting. Unsere Lösung unterstützt vor allem kleine und mittlere Unternehmen dabei, ihre Vertriebs- und Marketingprozesse intelligenter zu planen und ihr Wachstum zu beschleunigen.
Zur Verstärkung unseres Customer Success Teams suchen wir ab sofort Unterstützung im Customer Support in Teilzeit mit 20 Stunden pro Woche. Die Position ist offen für Bewerber:innen mit unterschiedlichen beruflichen und akademischen Hintergründen. Entscheidend sind für uns deine Serviceorientierung, deine klare Kommunikation und dein Interesse an digitalen Produkten.
01Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen: Du bearbeitest Anfragen per E-Mail und telefonisch.
- Schnelle Lösungen liefern: Du triagierst eingehende Tickets, beantwortest Standardfragen selbstständig und leitest komplexere Fälle an die entsprechenden Expert:innen weiter.
- Dokumentation und Wissensmanagement: Du pflegst unsere interne Wissensdatenbank in Confluence und schlägst Verbesserungen für unsere Support-Prozesse vor.
- Technische Unterstützung: Du führst einfache Fehlerdiagnosen durch, unterstützt per Screensharing oder Schritt-für-Schritt-Anleitung und setzt kleinere Konfigurationen in Kundensystemen um.
- Feedback weitergeben: Du sammelst kontinuierlich Nutzerfeedback und arbeitest eng mit Product Management und Development zusammen, um unsere Plattform weiterzuentwickeln.
02Dein Profil
- Verfügbarkeit: Du möchtest dauerhaft 20 Stunden pro Woche arbeiten.
- Sprachgewandt: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.
- Kundenorientiert: Du hast Freude daran, Nutzer:innen weiterzuhelfen, und reagierst empathisch sowie lösungsorientiert.
- Tech-affin: Du bist neugierig auf digitale Produkte und Tools wie HubSpot, Jira oder Confluence und arbeitest dich schnell in neue Software ein.
- Strukturiert: Du behältst auch in lebhaften Phasen den Überblick und dokumentierst deine Arbeitsschritte sorgfältig.
- Eigenverantwortlich und teamorientiert: Du arbeitest gerne eng mit anderen zusammen, übernimmst aber auch selbstständig Verantwortung.
- Ein bestimmter Ausbildungs-, Studien- oder Berufsabschluss ist nicht erforderlich.
03Von Vorteil, aber kein Muss
- Erste Erfahrung im Customer Support, Kundenservice oder Helpdesk
- Erfahrung mit SaaS-Produkten oder B2B-Kund:innen
Auch Bewerbungen von Quereinsteiger:innen sind ausdrücklich willkommen.
04Benefits
Warum wir?
- Startup-Spirit mit echtem Impact: Arbeite in einem ambitionierten Team, das mit seiner Technologie Unternehmen erfolgreicher macht.
- Learning on the Job: Übernimm von Anfang an Verantwortung, wir unterstützen dich und fördern deine fachliche Entwicklung.
- Flexible Teilzeit: Wir stimmen die Aufteilung deiner 20 Wochenstunden gemeinsam ab. Du arbeitest hybrid, remote und in unserem Office in Kreuzberg.
- Attraktive Vergütung: Je nach Erfahrung erhältst du 1.300 € bis 1.800 € brutto pro Monat sowie einen Zuschuss zum BVG-Ticket.
- Moderne Infrastruktur: Dich erwarten ein großzügiges Office und eine kostenfreie Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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